两江新区打造社保业务一站式服务窗口

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  人民网重庆12月29日电 重庆两江新区坚持以人民为中心,不断实现人民对美好生活的向往。近日,记者从两江新区获悉,两江新区实施社保业务通接通办改革,并在人和街道率先试点,每个窗口都能办理所有业务,让群众办事方便、少跑路,极大改善了服务质量,收获群众点赞。

  记者了解到,人和街道社保综合设有4个前台窗口,两江新区大多数社保业务都能在此办理,个体参保、单位参保、保险待遇等多项业务一窗受理,给办业务的群众带去便利。

  据统计,自2017年7月改革实施以来,人和街道共受理相关业务40000余件,提供网上咨询服务336人次、预约申请服务93人次。

  此同时,为确保服务质量,人和街道前台窗口通接通办对工作人员业务素质提出了更高要求,先后组织专项业务及综合素质培训45次,全员培训率达100%。工作人员互为老师,互帮互学,自主学习,窗口自培率达100%。在高强度高密度培训自学下,短短的三四个月内所有工作人员基本掌握社保主要业务内容,成为综合全能型人才,保证了窗口正常秩序,顺利实现改革平稳过渡。

  “人和街道只是试点,下一步我们将在全区推进这项改革,为辖区居民带去便利,这是我们社保业务下沉的重要举措之一。”两江新区社会保障局相关负责人介绍说。

  加速经济建设的同时,两江新区也关注改善民生。通过积极开展社会保险经办平台改革工作,推动社会保险业务下沉街道,同时不断加强对各街道社保所的工作指导,保证社保管理服务“放到位”。

  更加值得一提的是,两江新区正进一步强化社保信息化建设,稳步扩大社保业务网上经办覆盖面。截至目前,全区9533家参保单位开通网上业务经办,占参保单位的85%。开通居民医保微信缴费功能,建立社会保险微信公众号,实现社保服务就近办和“掌上”办并行。(刘政宁 罗嘉)

 
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